Analista de Crédito e Cobrança Pleno | Crédito

Com uma trajetória com mais de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.

Nossas +1400 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 70 milhões de clientes em todo o país.

A área é responsável por atuar na operação de Backoffice e Cobrança do CDC – Crediário Americanas, garantindo eficiência nos processos, qualidade no atendimento, governança operacional, padronização de fluxos, documentação do negócio e controle das empresas de cobrança terceirizadas. Responsável pelo desenvolvimento de análises, indicadores, automações e melhorias contínuas que sustentem as políticas e diretrizes da área de Crédito.

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Atender e tratar chamados operacionais, garantindo cumprimento de SLA e acuracidade das informações;
• Estruturar, revisar e otimizar fluxos operacionais, assegurando aderência às políticas internas;
• Documentar processos, rotinas e diretrizes de negócio de forma clara e atualizada;
• Mapear jornadas e processos ponta a ponta, identificando riscos, gargalos e oportunidades de melhoria;
• Desenvolver e implementar melhorias, automações e padronizações operacionais;
• Criar, atualizar e monitorar relatórios, KPIs e dashboards de performance;
• Apoiar auditorias internas e externas, garantindo conformidade dos processos;
• Distribuir e acompanhar carteiras de cobrança junto a parceiros terceirizados;
• Analisar indicadores operacionais e financeiros, propondo ações para melhoria de resultados;
• Garantir governança e integridade das informações, arquivos e controles da área;
• Apoiar áreas de negócio, produto e tecnologia na implementação e evolução de processos e sistemas.

O que esperamos de você para essa vaga:

• Vivência nas áreas de BackOffice e crédito e cobranças;
• Excel avançado;
• Pacote Office completo;
• Experiência em mapeamento e documentação de processos;
• Conhecimento em governança e controles internos.

Será um diferencial, caso você conheça:

• SQL para consultas;
• Conhecimento em BI.

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos emails e no spam.

Nossos benefícios:

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:

• Vale Refeição;
• Plano de saúde Bradesco;
• Plano odontológico Amil; 
• Wellhub;
• Seguro de vida; 
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
• Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
• Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
• Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.

Quem Somos:​

Somos a Americanas, uma das maiores varejistas do país, com mais de 95 anos de história. Nossa marca, amada pelos brasileiros, tem o propósito de resolver a vida das famílias de maneira simples e descomplicada. A integração das mais de 1.400 lojas, presentes em todos os estados, e um e-commerce que complementa a experiência do físico nos permitem a realização de uma estratégia de vendas multicanal e eficiente, com foco na geração de caixa e na rentabilidade. Venha construir o futuro com a gente!​

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Nosso Jeito:​

Nossa cultura é centrada no cliente, e buscamos constantemente soluções para aprimorar sua experiência. Valorizamos um jeito de trabalhar simples e descomplicado, que realmente gera impacto positivo na vida das pessoas. Aqui, incentivamos o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois acreditamos que é assim que crescemos juntos, tanto como profissionais quanto como pessoas.​

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Valores e Propósito:​

Nosso propósito é amar resolver a vida das pessoas, de maneira simples e descomplicada, guiada por valores autênticos e que representem a nossa gente. Buscamos entregar resultados com integridade, sempre servindo o cliente da melhor forma; priorizamos a conveniência em cada experiência, seja nas lojas, no site ou no coração de milhões de famílias; valorizamos a pluralidade e a resiliência, além de reconhecer e cuidar das nossas pessoas. Acima de tudo, nos comprometemos a ter um impacto positivo em tudo o que fazemos​.

Diversidade e inclusão:​

A Americanas S.A. acredita que diferentes perspectivas enriquecem o ambiente de trabalho. Por isso, temos o objetivo de promover um lugar cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Nós acreditamos na integração das diversas culturas e tradições do Brasil, e queremos refletir a riqueza e a pluralidade do nosso país. Todas as nossas oportunidades são trabalhadas com base nesse princípio.​