Especialista de Estratégia para Crédito e Cobrança | Crédito

Com uma trajetória com mais de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.

Nossas +1400 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 70 milhões de clientes em todo o país.

A área é responsável por atuar na operação de Cobrança do CDC – Crediário Americanas, garantindo eficiência nos processos, qualidade no atendimento, governança operacional, padronização de fluxos, documentação do negócio e controle das empresas de cobrança terceirizadas. Responsável pelo desenvolvimento de análises, indicadores, automações e melhorias contínuas que sustentem as políticas e diretrizes da área de Crédito.

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Estruturar a frente de Cobrança do Crediário, desde o desenho de processos até a implementação do modelo operacional;
• Definir estratégias de cobrança, buscando maximizar recuperação de crédito e eficiência operacional;
• Implementar e acompanhar o modelo de atuação da cobrança, garantindo consistência e aderência às diretrizes do negócio;
• Gerir fornecedores externos (assessorias de cobrança), acompanhando performance e garantindo qualidade na execução;
• Articular com diferentes áreas da companhia, dentro e fora da estrutura de crediário, para alinhamento de processos e estratégias;
• Desenvolver e otimizar fluxos operacionais, promovendo melhorias contínuas na frente de cobrança;
• Monitorar indicadores de performance e propor ações para evolução dos resultados;
• Garantir conformidade com políticas internas, normas regulatórias e boas práticas de mercado.

O que esperamos de você para essa vaga:

• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel avançado, para análises, controles e acompanhamento de indicadores;
• Experiência em cobrança, preferencialmente com produtos voltados ao cliente pessoa física, como crediário ou crédito ao consumidor;
• Vivência na estruturação de áreas, processos ou operações, especialmente em contextos de transformação ou implantação;
• Experiência na gestão de assessorias de cobrança, incluindo contratação, definição de metas, acompanhamento de resultados e governança;
• Forte capacidade analítica, com experiência no acompanhamento e interpretação de indicadores de performance;
• Conhecimento de práticas de mercado e regulatórias relacionadas à cobrança (diferencial);
• Programar em Python para análise, modelagem e tratamento de dados;
• Utilizar SQL para extração, manipulação e organização de dados;
• Boa gestão de prazos, com organização, priorização e acompanhamento de entregas;
• Olhar crítico e atenção aos detalhes, com capacidade de analisar dados e identificar oportunidades de melhoria.

Será um diferencial, caso você conheça:

• Utilização avançada de ferramentas analíticas, automação de relatórios ou dashboards gerenciais;
• Experiência na construção ou acompanhamento de modelos de segmentação de carteira e réguas multicanal, suportadas por dados;
• Experiência em ambientes de varejo, serviços ou produtos financeiros;
• Vivência em projetos de transformação, implantação ou reestruturação operacional;
• Atuação próxima às áreas de Tecnologia e Dados na evolução de soluções de cobrança;
• Atuação em assessoria e/ou callcenter de cobrança.

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos emails e no spam.

Nossos benefícios:

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:

• Vale Refeição;
• Plano de saúde Bradesco;
• Plano odontológico Amil; 
• Wellhub;
• Seguro de vida; 
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
• Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
• Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
• Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.

Quem Somos:​

Somos a Americanas, uma das maiores varejistas do país, com mais de 95 anos de história. Nossa marca, amada pelos brasileiros, tem o propósito de resolver a vida das famílias de maneira simples e descomplicada. A integração das mais de 1.400 lojas, presentes em todos os estados, e um e-commerce que complementa a experiência do físico nos permitem a realização de uma estratégia de vendas multicanal e eficiente, com foco na geração de caixa e na rentabilidade. Venha construir o futuro com a gente!​

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Nosso Jeito:​

Nossa cultura é centrada no cliente, e buscamos constantemente soluções para aprimorar sua experiência. Valorizamos um jeito de trabalhar simples e descomplicado, que realmente gera impacto positivo na vida das pessoas. Aqui, incentivamos o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois acreditamos que é assim que crescemos juntos, tanto como profissionais quanto como pessoas.​

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Valores e Propósito:​

Nosso propósito é amar resolver a vida das pessoas, de maneira simples e descomplicada, guiada por valores autênticos e que representem a nossa gente. Buscamos entregar resultados com integridade, sempre servindo o cliente da melhor forma; priorizamos a conveniência em cada experiência, seja nas lojas, no site ou no coração de milhões de famílias; valorizamos a pluralidade e a resiliência, além de reconhecer e cuidar das nossas pessoas. Acima de tudo, nos comprometemos a ter um impacto positivo em tudo o que fazemos​.

Diversidade e inclusão:​

A Americanas S.A. acredita que diferentes perspectivas enriquecem o ambiente de trabalho. Por isso, temos o objetivo de promover um lugar cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Nós acreditamos na integração das diversas culturas e tradições do Brasil, e queremos refletir a riqueza e a pluralidade do nosso país. Todas as nossas oportunidades são trabalhadas com base nesse princípio.​